Política de privacidad Última actualización: 24/02/2024

Nosotros («nosotros» o «nuestro») nos comprometemos a proteger sus datos personales y su privacidad.

Esta Política de privacidad le informa sobre cómo gestionamos, recogemos, almacenamos y utilizamos la información que nos facilita en relación con el sitio web Velocidad Luxten (el «Sitio web»).

Nos comprometemos a cumplir los siguientes principios:

• Garantizar la transparencia en la recogida y el tratamiento de sus datos personales:

Priorizamos que esté siempre debidamente informado para que pueda tomar decisiones fundamentadas sobre el uso de sus datos personales en nuestro Sitio web o al operar con una plataforma de trading de terceros. Para ello utilizamos diversas estrategias y métodos para ofrecerle información relevante sobre el tratamiento de sus datos, de forma precisa y en el momento adecuado.

Además, cuando sea necesario facilitarle información concreta, nos aseguraremos de hacerlo en el momento y lugar apropiados.

Estamos dispuestos a responder sus consultas y aclaraciones, dentro de los límites legales. Puede contactarnos en cualquier momento enviando un correo a: [email protected]

• Tratar sus datos personales únicamente para los fines previstos en esta política:

Los fines por los que podemos tratar sus datos personales incluyen, entre otros: poner el Sitio web a su disposición y ponerle en contacto con plataformas de trading de terceros (los «Servicios»), mejorar su experiencia en el Sitio web, perfeccionar los Servicios (incluido el Sitio web), proteger nuestros derechos e intereses, realizar actividades comerciales y administrativas que apoyen la prestación de los Servicios a los usuarios del Sitio web y/o cumplir obligaciones legales y/o normativas.

Asimismo, trataremos datos personales sobre usted para conocer mejor sus necesidades y preferencias.

• Destinar recursos suficientes a respetar sus derechos sobre sus datos personales:

Dedicamos recursos significativos para que pueda ejercer sus derechos como interesado. Puede contactarnos en cualquier momento si desea consultar sus datos personales, solicitar su rectificación, supresión, limitación de uso o transferencia a usted o a un tercero. Atenderemos sus solicitudes conforme a la ley.

• Proteger los datos personales que le conciernen:

Aunque no podemos garantizar una seguridad absoluta, le aseguramos que aplicamos y seguiremos aplicando un conjunto de métodos y medidas para proteger dichos datos.

Nuestra política de privacidad

1. Ámbito de aplicación

Esta política describe qué tipos de datos personales recoge la empresa sobre las personas, así como los métodos de recogida, uso, cesión a terceros, protección y tratamiento.

En esta política, «datos personales» es cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable. Es identificable quien pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante información de la que dispongamos o a la que tengamos acceso.

En esta política, el «tratamiento» de datos personales comprende cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales: recogida, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o modificación, recuperación, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o puesta a disposición, alineación o combinación, limitación, supresión o destrucción.

Nuestros Servicios están dirigidos al público en general y no a menores de 18 años. No recogemos ni solicitamos información de menores de 18 años ni permitimos su acceso a nuestros Servicios. Si tenemos constancia de haber recogido datos de un menor, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos con la mayor brevedad.

2. ¿Cuándo recogemos datos personales sobre usted?

Recogemos datos personales cuando utiliza los Servicios, interactúa con los canales de atención y visita el Sitio web. En ocasiones nos los facilita usted directamente; en otras, los obtenemos analizando su interacción con nuestros Servicios y/o canales o los recibimos de socios terceros.

3. No hay obligación de facilitar datos personales a Velocidad Luxten y consecuencias

No está obligado a facilitarnos datos personales. No obstante, en determinados casos, no hacerlo puede impedir que le prestemos los Servicios, que utilice el Sitio web y/o que los Servicios y el Sitio web funcionen correctamente.

4. ¿Qué tipos de datos personales recogemos? Datos recogidos en cada visita al Sitio web:

Incluyen registros de actividad en línea, información de tráfico (p. ej. dirección IP, hora y fecha de acceso, páginas visitadas, idioma, informes de fallos del software y tipo de navegador, así como información del dispositivo utilizado). Parte de esta información puede no identificarle personalmente y no constituir datos personales.

Datos personales que recibimos de usted: los que nos facilite voluntariamente al interactuar con una plataforma de trading de terceros a través de nosotros.

Datos personales que facilita expresamente para enviar a plataformas de terceros (trading): nombre completo, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

5. Finalidades del tratamiento y bases legales

Velocidad Luxten trata sus datos personales para una o más de las finalidades detalladas en esta sección, cada una con la base legal correspondiente.

Velocidad Luxten no tratará sus datos personales sin una base legal legítima. Las bases legales en que puede apoyarse el tratamiento incluyen:

Ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para fines concretos. Esto aplica cuando comparte voluntariamente su información a través del Sitio web para que la enviemos a una plataforma de trading de terceros.
El tratamiento es necesario para satisfacer el interés legítimo de Velocidad Luxten o de un tercero (p. ej. mejorar los Servicios o gestionar reclamaciones legales).
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Velocidad Luxten.

Si desea más información sobre cómo el tratamiento de sus datos sirve al interés legítimo de Velocidad Luxten u otra parte, puede contactarnos por correo en cualquier momento.

A continuación se indican las finalidades por las que podemos tratar sus datos personales y las bases legales:

	Finalidad	Base legal
1	Enviar su información a terceros a su solicitud para realizar actividades digitales y de trading. Podemos recoger datos personales sobre usted para enviarlos a terceros cuando lo solicite expresamente.	Ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para una o más finalidades determinadas.
2	Atender sus consultas, solicitudes y/o quejas El tratamiento de sus datos personales es necesario para atender las consultas que pueda tener sobre el uso de nuestros Servicios.	El tratamiento es necesario para el interés legítimo del responsable o de un tercero.
3	Cumplir obligaciones legales o directivas judiciales o administrativas Tratamos sus datos personales para cumplir nuestras diversas obligaciones legales.	El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable al responsable.
4	Mejorar nuestros Servicios Podemos utilizar sus datos personales para perfeccionar nuestros Servicios, incluido el análisis de registros de fallos u otros informes de malfuncionamiento relacionados con los Servicios.	El tratamiento es necesario para el interés legítimo del responsable o de un tercero.
5	Prevenir actividades fraudulentas y el uso indebido de nuestros Servicios	El tratamiento es necesario para el interés legítimo del responsable o de un tercero.
6	Ejecutar y mantener actividades que apoyen la prestación de nuestros Servicios Incluye tareas de back-office, iniciativas de desarrollo empresarial, planificación estratégica, supervisión y otras.	El tratamiento es necesario para el interés legítimo del responsable o de un tercero.
7	Realizar análisis, incluidas evaluaciones estadísticas Aplicamos técnicas analíticas, incluidos métodos estadísticos, para fundamentar decisiones en diversos ámbitos.	El tratamiento es necesario para el interés legítimo del responsable o de un tercero.
8	Proteger los intereses, derechos y bienes nuestros y de terceros, incluida la interposición, ejercicio o defensa de reclamaciones Podemos tratar sus datos personales para defender nuestros intereses, derechos y bienes o los de terceros, conforme a leyes, normativas o acuerdos, incluidos nuestros términos, condiciones y políticas.	El tratamiento es necesario para el interés legítimo del responsable o de un tercero.

6. Cesión de datos personales a terceros

Velocidad Luxten puede comunicar sus datos personales a proveedores de servicios que nos asisten en almacenamiento, alojamiento, información de dirección IP, análisis de experiencia de usuario, investigación y otros servicios analíticos, técnicos y de diagnóstico.

Además, si usted lo solicita expresamente, podemos transmitir determinados datos personales a plataformas de trading de terceros. En ese caso compartiremos la información que nos facilite con dichos terceros, que tratarán sus datos según sus políticas de privacidad. Podemos compartir sus datos con varias plataformas de trading de terceros.

Velocidad Luxten también puede compartir sus datos personales con entidades vinculadas y socios comerciales que aportan recursos para mejorar la calidad de los servicios y productos que ofrecemos a los usuarios.

Podemos comunicar sus datos personales a organismos gubernamentales, locales, oficiales o reguladores cuando sea necesario para proteger nuestros intereses, derechos y bienes o los de terceros, incluida la interposición, ejercicio o defensa de reclamaciones legales.

Asimismo, podemos ceder datos personales sobre usted a posibles compradores, inversores o acreedores de Velocidad Luxten o de alguna empresa del grupo, en operaciones similares (p. ej. venta de activos) o en caso de fusión, reorganización, concentración o insolvencia de Velocidad Luxten o de alguna empresa relacionada.

7. Cookies y servicios de terceros

Podemos utilizar servicios de terceros (p. ej. empresas de análisis o publicidad) en nuestro Sitio web que también usan cookies u otras tecnologías. Estas prácticas y proveedores se rigen por sus propias políticas.

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se instala en el dispositivo con el que visita el Sitio web. Las cookies permiten recoger información sobre usted y su comportamiento para mejorar su experiencia recordando sus preferencias y ajustes y adaptando productos y servicios a su interés. También pueden servir para recopilar estadísticas y realizar análisis.

Algunas cookies son de sesión: se descargan temporalmente y permanecen activas hasta que cierra el navegador. Otras son persistentes y permanecen en su dispositivo después de dejar de navegar, lo que permite al Sitio web reconocerle como visitante recurrente.

Tipos de cookies:

Las cookies que podemos utilizar se clasifican por su función de la siguiente forma:

Tipo de cookie	Finalidad	Información adicional
Cookies estrictamente necesarias	Son indispensables para que pueda navegar por el Sitio web y acceder a las funciones solicitadas. Garantizan la entrega del contenido, productos y servicios que busca. Son necesarias para que su dispositivo descargue o reproduzca información y para navegar, utilizar las funciones y volver a páginas ya visitadas.	Recogen datos personales como su nombre de usuario y fecha del último acceso, y confirman su estado de sesión en el Sitio web. Se eliminan automáticamente al cerrar el navegador (cookies de sesión).
Cookies de funcionalidad	Nos permiten reconocerle cuando vuelve al Sitio web y recordar sus selecciones y preferencias.	Permanecen activas tras cerrar el navegador hasta que llegue su fecha de caducidad.
Cookies de rendimiento	Son necesarias para recopilar estadísticas agregadas sobre el rendimiento del Sitio web, para pruebas y mejoras y para ofrecer una mejor experiencia de usuario. También permiten realizar funciones analíticas en el Sitio web.	Recogen datos anonimizados que no permiten identificar a una persona. La validez varía: algunas se borran al cerrar el navegador; otras pueden persistir.

Bloqueo y eliminación de cookies

Puede configurar su navegador para bloquear o eliminar algunas o todas las cookies. A continuación encontrará enlaces con instrucciones para algunos de los navegadores más utilizados:

Firefox
Microsoft Edge
Google Chrome
Safari

Tenga en cuenta que, si lo hace, es posible que algunas funciones del Sitio web no funcionen correctamente.

AVISO SOBRE SEGUIMIENTO EN LÍNEA

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8. Conservación de sus datos personales

Velocidad Luxten conservará sus datos personales mientras sea necesario para las finalidades de esta política o lo exijan las leyes, normativas, políticas u órdenes aplicables.

Compartiremos su información con plataformas de trading de terceros durante un periodo de 12 meses y, con su consentimiento, podremos ampliarlo 12 meses más.

Para no conservar sus datos más de lo necesario, revisamos periódicamente los datos que retenemos y determinamos cuáles pueden eliminarse.

9. Transferencias de datos personales a un tercer país u organización internacional

Sus datos personales pueden transferirse a un tercer país (fuera de su jurisdicción) o a organizaciones internacionales. En esos casos, Velocidad Luxten aplicará garantías adecuadas para proteger sus datos y asegurar derechos exigibles y recursos legales efectivos.

Si reside en el EEE (Espacio Económico Europeo), estas garantías se aplicarán cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:

La transferencia se dirige a un tercer país u organización internacional que la Comisión Europea reconozca como con un nivel de protección adecuado para los datos personales, conforme al artículo 45.3 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).
La transferencia se realiza en virtud de un acuerdo vinculante entre autoridades u organismos públicos según el artículo 46.2.a del RGPD; o
La transferencia cumple las cláusulas tipo de protección de datos adoptadas por la Comisión Europea conforme al artículo 46.2.c del RGPD. Puede consultar estas cláusulas en https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en.

Si desea conocer las garantías que aplicamos para proteger los datos personales transferidos a un tercer país u organización internacional, puede contactarnos por correo a: [email protected]

10. Protección de sus datos personales

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar un alto nivel de seguridad de los datos personales, teniendo en cuenta los riesgos del tratamiento, en particular la destrucción, pérdida, alteración, divulgación o acceso no autorizados, ya sea accidental o ilícito.

Aunque nos esforzamos por la máxima seguridad, no podemos garantizar un funcionamiento exento de fallos. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, incidentales, consecuentes o punitivos derivados del uso o divulgación de sus datos personales, incluida la divulgación por errores de transmisión, acceso no autorizado de terceros u otras causas ajenas a nuestro control.

En algunos casos, obligaciones legales u otras ajenas a nuestro control pueden exigirnos transferir sus datos a terceros (p. ej. autoridades públicas). En esos casos, nuestro control sobre el nivel de protección que esos terceros ofrecen a sus datos es limitado.

La transmisión de datos personales por internet no puede garantizarse por completo. Por tanto, Velocidad Luxten no puede garantizar la seguridad de sus datos cuando se transmiten por internet hasta nosotros.

11. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio web puede contener enlaces a sitios y/o aplicaciones de terceros. Velocidad Luxten no supervisa dichos sitios ni aplicaciones ni la recogida o el tratamiento de sus datos personales por parte de estos. No somos responsables de esos sitios o aplicaciones ni de sus políticas y prácticas de privacidad. Esta política no rige las actividades realizadas a través de dichos sitios o aplicaciones.

Le recomendamos que, al visitar sitios o aplicaciones de terceros, revise detenidamente sus políticas de privacidad antes de usarlos y de compartir datos personales.

13. Sus derechos sobre sus datos personales

En general, tiene derecho a solicitar que le confirmemos si tratamos datos personales sobre usted, a acceder a ellos, a corregir inexactitudes y a suprimir datos que ya no necesitemos. También puede limitar su consentimiento a tratamientos concretos.

Si reside en el EEE, lea esta sección:

Tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales. Para ejercerlos puede enviar su solicitud al siguiente correo electrónico:

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener de Velocidad Luxten la confirmación de si se están tratando datos personales suyos y, en su caso, a acceder a ellos y a la siguiente información: (1) finalidades del tratamiento; (2) categorías de datos personales; (3) destinatarios o categorías de destinatarios a quienes se han comunicado o se comunicarán los datos, en particular destinatarios en terceros países u organizaciones internacionales; (4) plazo previsto de conservación o, si no es posible, criterios para su determinación; (5) existencia del derecho a solicitar la rectificación, supresión o limitación del tratamiento u oponerse, y del derecho a reclamar ante una autoridad de control; (6) si los datos no se han obtenido de usted, información sobre el origen; (7) existencia de decisiones automatizadas y elaboración de perfiles; (8) si hay transferencias a un tercer país u organización internacional, las garantías adecuadas.

Velocidad Luxten le facilitará una copia de los datos en proceso de tratamiento y podrá cobrar una tarifa razonable por copias adicionales. Si la solicitud es electrónica y usted no indica lo contrario, la información se facilitará en formato electrónico de uso común.

El derecho a obtener una copia no podrá afectar negativamente a los derechos y libertades de otros. Si la solicitud perjudica esos derechos, Velocidad Luxten podrá no atenderla o atenderla de forma restringida.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a que Velocidad Luxten rectifique los datos personales inexactos que le conciernan. Teniendo en cuenta las finalidades del tratamiento, tiene derecho a completar los datos personales incompletos, en su caso mediante una declaración complementaria.

Derecho de supresión

Podrá ejercerlo cuando: (a) los datos ya no sean necesarios para las finalidades por las que se recogieron o trataron; (b) retire el consentimiento en que se basaba el tratamiento y no exista otra base legal; (c) se oponga al tratamiento basado en el interés legítimo nuestro o de un tercero y no prevalezcan motivos legítimos; (d) se oponga al tratamiento para marketing directo; (e) los datos se hayan tratado de forma ilícita; o (f) deban suprimirse para cumplir una obligación legal de la Unión o del Estado miembro aplicable al responsable.

Este derecho no aplica cuando el tratamiento sea necesario (a) para el cumplimiento de una obligación legal que requiera el tratamiento según el Derecho de la Unión o del Estado miembro aplicable al responsable; o (b) para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho a la limitación del tratamiento

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando: (a) impugne la exactitud de los datos, durante el plazo que permita al responsable verificar su exactitud; (b) el tratamiento sea ilícito y se oponga a la supresión y pida la limitación; (c) el responsable ya no necesite los datos para el tratamiento pero usted los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones; (d) se haya opuesto al tratamiento por interés legítimo del responsable o de un tercero, pendiente de verificar si dichos motivos legítimos prevalecen; (e) sus datos se traten para marketing directo, incluida la elaboración de perfiles en la medida vinculada a dicho marketing.

Cuando el tratamiento se haya limitado a su solicitud, los datos, salvo el almacenamiento, solo podrán ser tratados con su consentimiento o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones, la protección de derechos de otra persona física o jurídica o por motivos de interés público de la Unión o de un Estado miembro.

Derecho a la portabilidad

Tiene derecho a recibir los datos personales que nos haya facilitado en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento esté basado en su consentimiento o en un contrato y se efectúe por medios automatizados.

Al ejercer el derecho a la portabilidad, podrá solicitar que sus datos se transmitan directamente del responsable a otro, cuando sea técnicamente posible. Este derecho no menoscaba el derecho de supresión. Su ejercicio no afectará negativamente a los derechos y libertades de otros.

Derecho a retirar el consentimiento

Puede retirar en cualquier momento su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales, sin que afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

Derecho de oposición

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales cuando esté basado en el interés legítimo del responsable o de un tercero, en particular cuando se trate de elaboración de perfiles. Una vez manifestada la oposición, dejaremos de tratar sus datos salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Asimismo, puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos para marketing directo, incluida la elaboración de perfiles vinculada a dicho marketing.

Derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control

Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de un Estado miembro que vele por los derechos y libertades en relación con el tratamiento de datos personales en la Unión.

Los derechos descritos en esta sección 13 pueden estar limitados por la normativa de la Unión o del Estado miembro aplicable al responsable.

Le atenderemos en el plazo de un mes desde la recepción de su solicitud. Este plazo podrá prorrogarse dos meses más si es necesario, atendiendo a la complejidad y al número de solicitudes. Le informaremos de cualquier prórroga en el plazo de un mes, indicando los motivos.

La información que solicite en virtud de los derechos de esta sección 13 se facilitará de forma gratuita, salvo que esta sección disponga otra cosa. Si la solicitud es manifiestamente infundada o excesiva (en particular por su carácter repetitivo), podremos (a) cobrar una tarifa razonable en función de los costes administrativos; o (b) negarnos a atender la solicitud.

Velocidad Luxten podrá solicitarle datos adicionales necesarios para verificar su identidad antes de atender su solicitud según los derechos de esta sección 13, en particular cuando existan dudas razonables sobre la identidad del solicitante.

12. Actualizaciones de esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política periódicamente. Cualquier cambio se comunicará publicando la política revisada en el Sitio web. Para cambios importantes, intentaremos notificárselo por los medios que consideremos razonablemente efectivos y mediante un aviso en el Sitio web. Salvo que se indique lo contrario, las modificaciones serán efectivas desde su publicación en nuestro Sitio web.